0
0
Seorang pelanggan telah menamai dan mempermalukan hotel Sydney karena “biaya tambahan larut malam” untuk minuman.
Matias dan seorang temannya sedang membeli sebotol bir di The Oxford Hotel di Darlinghurst pada hari Jumat, dan baru setelah dia memeriksa rekening banknya dia melihat perbedaan dalam tagihan tersebut.
“Saya membeli sebotol Newtowner pada pukul 9.18 malam seharga $24,36 dan ketika putaran berikutnya pada pukul 22:37 harga yang dikenakan adalah $33,50,” tulis Matias di media sosial.
Tonton berita dan streaming terbaru gratis di 7plus >>
Dia membagikan tangkapan layar ini dengan 7NEWS.
“Ketika saya bertanya kepada anggota staf yang sama yang melayani saya, dia mengatakan ada ‘biaya tambahan larut malam setelah jam 10 malam’.”
Matias ngeri dengan kenaikan harga hampir 38 persen dan mengatakan dia belum pernah mendengar hal seperti itu.
“Bukan peningkatan kecil,” katanya.
Matias dikenakan biaya hampir 38 persen lebih banyak untuk minuman setelah jam 10 malam. Kredit: Disediakan
Tidak ada penurunan pelanggan setelah jam 10 malam, kata Matias kepada 7NEWS.
Dia mengatakan setidaknya ada 50 orang di bar saat itu. “Mungkin lebih.”
Matias sering mengunjungi hotel “selama sekitar empat tahun sekarang”, biasanya paling banyak hari Jumat.
“Jadi aneh mendengar pembayaran ini (sepertinya) selalu ada,” ujarnya.
“Saya tidak akan pernah minum di sana setelah jam 10 malam lagi.”
Biaya Tambahan Kebanggaan Dunia
Matias mengatakan hotel itu juga mengenakan biaya tambahan selama World Pride tetapi satu-satunya tanda yang dia lihat saat itu adalah untuk sponsornya, dua perusahaan internasional besar.
“Oxford telah menjadi tempat nongkrong yang hebat di masa lalu,” tulis orang lain dalam komentar saat itu. “Sayangnya, kenaikan harga mereka dibandingkan dengan World Pride untuk menipiskan komunitas yang ingin mereka layani menyisakan rasa pahit, dengan harga yang secara harfiah mencapai 30-40 persen.”
“Ketika saya menanyainya, jawabannya adalah, ‘Ini adalah harga dari Kebanggaan Dunia kita’. Keberanian!
“Aku pergi ke sana sekali untuk Kebanggaan Dunia, lalu menemukan tempat nongkrong lain yang tidak serakah.”
The Oxford Hotel mengatakan biaya tambahan itu normal untuk menutupi biaya operasional yang meningkat pada malam hari. Kredit: Hotel Oxford
Komentator dengan cepat membanting biaya tambahan setelah jam 10 malam.
“Hukum lockout yang dilakukan sendiri?” komentar satu orang.
“Betapa bodohnya,” kata yang lain.
“Pembayaran larut malam bukanlah hal baru,” baca komentar terpisah. “Apa yang Anda bayar tampaknya agak berlebihan.”
“Mungkin tempat itu hanya berharap pada pukul 22.30 para penumpang akan terlalu mabuk untuk menyadarinya,” saran seorang komentator.
“100 persen akan menjadi bagian dari pengambilan keputusan mereka dalam hal ini,” jawab seseorang. “Apakah itu legal atau tidak akan menarik.”
Seorang komentator menyarankan bahwa alih-alih harga happy hour, itu harus menjadi harga “sad hour”.
‘Biaya operasional meningkat’
Oxford Hotel tidak menanggapi permintaan komentar berulang kali, tetapi menanggapi Matias melalui media sosial.
Dalam tangkapan layar yang dibagikan kepada 7NEWS, seorang juru bicara hotel mengatakan: “Perubahan harga yang Anda maksud adalah hal yang normal dalam industri perhotelan di Sydney.
“Ini karena tarif staf (termasuk lembur; tarif larut malam dan akhir pekan).
“Ini juga membantu kami untuk menawarkan hiburan larut malam gratis, seperti DJ dan drag (karena kami membayar harga larut malam untuk layanan ini) dan layanan produksi terkait sesuai kebutuhan.
“Kami juga bertanggung jawab memberikan pengamanan tambahan setelah jangka waktu tertentu. Ini untuk memastikan bahwa kami menjaga pelanggan kami di tempat itu aman.”
Harga mencerminkan “peningkatan biaya operasi secara signifikan”, kata juru bicara itu.
Matias berpendapat bahwa hotel harus memiliki tanda yang memberi tahu pelanggan tentang biaya tambahan, dan juga harus memperbarui situs webnya.
Pendapat ACCC
Menurut Komisi Persaingan dan Konsumen Australia: “Di bawah Hukum Konsumen Australia, bisnis tidak boleh menyesatkan konsumen tentang harga barang atau jasa, termasuk biaya tambahan yang tidak dapat dihindari atau dipilih sebelumnya yang mungkin berlaku untuk transaksi.
“Bisnis harus memberikan kejelasan dan keakuratan kepada konsumen terlebih dahulu tentang harga barang dan jasa mereka.
“Konsumen yang memiliki kekhawatiran tentang harga yang dirahasiakan, atau penambahan biaya yang dirahasiakan atau tidak diungkapkan secara memadai, dapat menyampaikan masalah ini langsung ke bisnis dan juga mengajukan keluhan ke agen perdagangan adil atau urusan konsumen setempat.”
Jika Anda ingin melihat konten ini, sesuaikan Pengaturan Cookie Anda.
Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara kami menggunakan cookie, silakan lihat Panduan Cookie kami.
Bir yang dijual di Dan Murphy’s ditarik kembali karena kekhawatiran akan kandungan alkohol yang berlebihan
Kesalahan sederhana wisatawan Australia di Bali menelan biaya $2000: ‘Hati-hati’
